Politique d'expédition

  1. POLITIQUE D'EXPÉDITION

    Dernière mise à jour Nov 2024

    Les termes et conditions suivants décrivent notre politique d'expédition :

    Délai de traitement de l'expédition
    Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable, du lundi au vendredi.
    Dans des cas exceptionnels, la réalisation de la commande peut être retardée. Si cela se produit, Lio vous en informera avant que vous ne finalisiez votre commande sur le site ou par e-mail après votre achat.

    Votre commande devrait arriver dans le délai indiqué lors du paiement. Si elle n'arrive pas dans ce délai, veuillez nous contacter à support@breathelio.com.

    Dommages
    Lio n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
    Assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées jusqu'à ce que votre réclamation soit traitée.

    Responsabilité des colis
    Une fois que vous recevez la confirmation d'expédition, Lio n'est plus responsable des articles en transit. La responsabilité de la livraison — y compris tout retard, perte ou dommage — incombe au transporteur. Veuillez signaler tout colis perdu dans les 60 jours. Pour assistance, contactez notre service client à support@breathelio.com.

    Confirmation d'expédition et suivi de commande
    Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, le cas échéant. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. Veuillez noter que les transporteurs peuvent varier selon la localisation.